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À qui s’adressent les colonies de vacances ?

Les colonies de vacances Cap Monde s’adressent aux enfants et adolescents, pendant les vacances scolaires.

Comment l’inscription peut être effectuée ?

• directement par les parents,
• ou par l’intermédiaire d’un Comité Social et Économique (CSE).

Comment se déroule l’inscription à une colonie de vacances ?

L’inscription s’effectue en ligne (24h/24) pour les inscriptions de type individuel ou par téléphone via nos équipes, au choix des parents. Si l’inscription passe par un CSE, la plupart du temps les inscriptions se font auprès du CSE, qui contacte son contact référent dans nos services.
Dès l’enregistrement de l’inscription, un espace client personnel est créé, permettant aux parents de :
• suivre les paiements (si le paiement ne passe pas par le CSE)
• consulter les informations pratiques du séjour.

A quelle date les inscriptions sont-elles ouvertes ?

• Séjours Été : disponibles en janvier
• Séjours Février & Printemps : disponibles en septembre
• Séjours Automne / Toussaint : disponibles en avril
Nos engagements - Les séjours

Qui sommes-nous ?

Créée en 1976, Cap Monde se consacre exclusivement à l’organisation de séjours de jeunes en France, en Europe et dans le monde.
Nos priorités : qualité, créativité, réactivité et sécurité.

Quel est l’objectif de nos séjours ?

Proposer des vacances intelligentes où voyager, rencontrer, découvrir, étudier, jouer et communiquer sont au cœur de l’expérience.
« Faire voyager vos enfants » est notre cœur de métier.

Que comprennent les prix des séjours ?

Tous nos séjours sont proposés en forfait “tout compris”.
Aucune mauvaise surprise :
• Pas de frais d’adhésion
• Pas de frais d’inscription
• Pas de prestations obligatoires non incluses
Seul l‘argent de poche de votre enfant n’est pas compris

Qu’en est-il du suivi ?
Est-il personnalisé ?

Notre équipe permanente est à votre écoute avant, pendant et après le séjour pour vous conseiller et vous accompagner.

Et pendant le séjour ?

Un responsable Cap Monde suit chaque séjour et reste en lien permanent avec l’équipe pédagogique sur place. Les paarents ont un numéro de téléphone pour joindre nos équipes en cas d’urgence en dehors des heures de bureau (les directeurs ont également les numéros pour joindre un référent 24h/24)

Comment sont sélectionnées les équipes d’encadrement

Nos équipes sont sélectionnées selon des critères stricts : qualification, expérience, sens de l’écoute.

Y-a-t-il un encadrement et/ou un suivi médical ?

Un membre de l’équipe veille à la santé de votre enfant.
Tous les participants bénéficient d’une assistance médicale Mutuaide.

Comment sont organisés les transports ?

• Transports organisés dans des conditions optimales de confort et de sécurité
• Vols réguliers avec des compagnies respectant les normes européennes et internationales
• Nous avons un service dédié aux transports au sein de Cap Monde.

Et le respect de l’environnement ?

Nos équipes sont sensibilisées au développement durable et aux enjeux environnementaux.
Notre raison d’être « Cap sur un Monde plus reponsable » annonce clairement notre volonté. Nous vous invitons à aller consulter notre rapport RSE et nos différentes actions

Qu’en est-il des protocoles sanitaires et de la sécurité dans les pays visités ?

Application stricte des protocoles sanitaires en vigueur (France et pays d’accueil).
Recommandation : consulter régulièrement le site du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères – rubrique Conseils aux voyageurs.
Nous sommes sous la tutelle du ministère de la Jeunesse et des Sports, et à ce titre, nous respectons scrupuleusement leurs directives.

Quelles assurances sont incluses dans les séjours proposés ?

Incluses :
• Accident
• Frais médicaux
• Responsabilité civile
• Bagages
• Assistance rapatriement
(y compris en cas d’épidémie ou pandémie)

Quelle assurance peut être prise en option ?

(Seule l’Assurance annulation est optionnelle)
Il est possible de souscrire une assurance multirisque annulation, incluant les risques sanitaires.

Quelle assurance peut être prise en option ?

(Seule l’Assurance annulation est optionnelle)
Il est possible de souscrire une assurance multirisque annulation, incluant les risques sanitaires.
Quels sont les documents requis pour une inscription ?

Le dossier d’inscription se compose de :

• Fiche d’inscription
• Fiche sanitaire de liaison (à compléter avec soin)
• Nous aurons besoin de papiers d’identité en cours de validité et d’une autorisation de sortie du territoire, pensez à vérifier les papiers exigés selon les pays, ainsi que la date de validité des papiers d’identité de votre enfant.
• Certains pays demandent des visas ou des formulaires d’entrée spécifiques (comme l’ESTA) qu’il conviendra de nous fournir également

Nous pouvons demander un test d’aisance aquatique

Obligatoire pour certaines activités nautiques.
Attestation délivrée par un maître-nageur, à joindre au dossier ou envoyer par mail avant le départ.

Un certificat médical peut être demandé pour la pratique de certaines options

Obligatoire pour certaines options (ski, surf, tennis, équitation, golf).
Daté de moins d’un mois avant le départ.
Quelles informations sont fournies avant le séjour

Vous aurez un carnet de voyage

(Via téléchargement sur l’espace client)
Contenu du carnet de voyage :
• Guide pratique
• Trousseau type
• Livret assurances & assistance
Le directeur envoie également un peu avant le voyage une « lettre aux ados » afin de se présenter et de présenter son équipe, et de rappeler le programme du séjour.

Vous aurez des informations Départ / Retour

(Via téléchargement sur l’espace client)
Envoyées 2 à 3 semaines avant le départ, sous réserve du règlement du solde.
Ces informations vous donneront le lieu et les horaires précis de convocation pour le départ et le retour de votre enfant.

Dans le cas de séjours linguistique en famille, vous aurez les coordonnées de la famille hôtesse dans laquelle votre enfant séjournera.

• Europe : ~10 jours avant le départ
• États-Unis : entre 1 semaine et 24h avant
Quelles informations ont les parents pendant le séjour ?

Des nouvelles et photos

Vous aurez accès à un blog dédié (accès sécurisé par login et mot de passe), mis à jour plusieurs fois par semaine.

Vous aurez un numéro d’urgence

Communiqué sur les Informations Départ / Retour – ce téléphone est joignable 24h/24.
Des informations pratiques ?

A propos du téléphone de votre enfant

Les jeunes restent joignables vi leur téléphone, mais attention aux coûts à l’étranger. Il y a des pays où le groupe traverse des zones blanches (sans réseau) comme les Etats-Unis, mais cela ne dure jamais longtemps.
Les téléphones ne sont pas assurés en cas de perte ou de vol.

Forfait & adaptateur

Vérifier le forfait international et prévoir un adaptateur selon la destination.

Les jeunes ont-il accès au Wifi

Accès possible selon les lieux (parfois payant).
Dans les familles hôtesses : sur demande.

Combien d’argent de poche les parents doivent-ils donner ?

Il y a un ordre d’idée sur le guide pratique du séjour, mais cela reste à l’appréciation des parents. L’argent de poche ne sert qu’à acheter des souvenirs, tout le reste est fourni (y compris les entrées dans les musées et sites payants le cas échéant)
Que mettre dans les bagages, y-a-t-il un trousseau

Quel type de bagages ?

• Valise ou sac à roulettes conseillé
• Petit sac de journée recommandé

Si mon enfant part en avion, quel poids maximum

• 1 bagage en soute de 20 kg maximum
• Tout dépassement reste à votre charge

Trousseau

Une liste détaillée est fournie dans le guide pratique.

Objets de valeur

Fortement déconseillés (non couverts par l’assurance).
Qu’en est-il des formalités de santé et autres formalités pour le départ
• Les vaccins doivent être à jour (consulter le médecin traitant)
• Une carte d’urgence est remise au départ our que les jeunes aient toujours le numéro de téléphone du directeur.
• Les éventuels frais médicaux sur place sont avancés et remboursables via la Sécurité sociale sur présentation de facture à l’issue du séjour.
• Autorisation de sortie de territoire obligatoire pour les mineurs (avec une copie de la pièce d’identité du parent signataire si l’enfant n’a pas le même nom)
• ESTA, AVE, ETA, visas : selon destination
Où se déroulent nos séjours Évasion (colonies de vacances)
• Amérique du Nord
• Amérique Latine
• Europe • Asie / Océan Indien / Océanie
• France & Outre-mer
Avec un encadrement 24h/24 – en pension complète – un ou des hébergement(s) adapté(s) – une équipe d’encadrement respectant les normes de l’encadrement en colo (nombre et diplomes)
Et les séjours linguistiques ?

Formules proposées :

• Résidentiel (8–20 ans)
• Famille hôtesse (12–17 ans)
• Immersion totale (dès 14 ans)

Pédagogie

• Cours en petits groupes
• Professeurs diplômés
• Test de niveau en début de séjour pour répartir les jeunes par groupe de niveau
• Diplôme de stage remis à l’issue du séjour
Important : nos séjours linguistiques sont évalués et soumis à le norme de qualité NF Service (« Organisateurs de séjours ou stages linguistiques » délivrée par AFNOR Certification.)
Comment se passent les inscriptions & les paiements
• Inscription peut se faire en ligne ou par téléphone quand elle ne passe pas par un CSE
• L’acompte est de 30 %
• Le solde doit être réglé 45 jours avant le départ
• Paiement échelonné possible
• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement bancaire, chèque, PayPal, Chèques-Vacances ANCV, y compris Chèques-Vacances Connect, espèces (uniquement sur place, selon modalités).

Existe-t-il des aides ou subventions ?

Oui, plusieurs aides peuvent être mobilisées :
• participation financière d’un CSE (ou via des chèques vacances)
• bons CAF, selon l’éligibilité et les départements,
• aides spécifiques locales ou familiales.

Les CSE peuvent-ils intervenir dans le paiement ?

Oui. Les CSE peuvent prendre en charge tout ou partie du séjour, soit par subvention directe, soit via un remboursement au salarié, selon leurs modalités internes.
Comment contacter Cap Monde ?

Par Téléphone

Du lundi au vendredi : 9h - 13h / 14h - 17h au (+33) 1 30 82 15 00

Par Email

infosejours@capmonde.fr

Par courrier

Cap Monde – Service des séjours
11 quai Conti – 78430 Louveciennes

RGPD

contact.rgpd@capmonde.fr